Politique de remboursement

Politique de retour Sayamena

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Votre article doit être :

  • Non porté et non utilisé
  • Avec les étiquettes et dans son emballage d’origine
  • Accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat

Les frais de retour sont à la charge de la cliente, sauf en cas d’erreur de notre part ou si l’article est défectueux.
Aucun frais de restockage ne sera appliqué pour les retours acceptés.

Comment retourner un article

Contactez-nous à contact@sayamena.com pour nous informer de votre retour.

  • Si le retour est dû à une erreur ou un défaut, nous vous fournirons une étiquette d’expédition et les instructions pour renvoyer votre colis.
  • Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Articles endommagés ou incorrects

À la réception de votre commande, inspectez vos articles immédiatement.
Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous dès réception et envoyez-nous une photo à l’appui pour que nous puissions résoudre le problème rapidement. Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par Sayamena.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • Produits sur mesure ou personnalisés
  • Articles en promotion ou cartes-cadeaux
  • Produits périssables, de beauté ou dangereux

Tous les autres articles peuvent être retournés. Aucun article n’est en vente ferme.

Échanges

Pour échanger un article, retournez-le puis passez une nouvelle commande pour l’article souhaité.

Retour dans l’Union européenne

Si votre commande est expédiée dans l’UE, vous avez également le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n’importe quelle raison. Les conditions ci-dessus s’appliquent.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons si le remboursement est approuvé.

  • S’il est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrables.
  • Selon votre banque ou société de carte, le remboursement peut prendre un peu plus de temps.
  • Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation, contactez-nous à contact@sayamena.com.